A gestão de risco consiste em um conjunto de práticas que visam identificar, avaliar e tratar os riscos que podem afetar a empresa, seus produtos, serviços, clientes e resultados.
Neste artigo, vamos abordar o que de fato é a gestão de risco, seus tipos, elementos que a compõem, ferramentas para acompanhá-la e como implementá-la de forma eficaz em sua empresa.
Boa leitura!
O que é Gestão de Risco?
A gestão de risco é um processo contínuo que envolve a identificação, avaliação e tratamento dos riscos que podem afetar os objetivos da empresa. Ela busca minimizar os impactos negativos e maximizar as oportunidades – considerando tanto os riscos internos como externos.
O surgimento de tais ameaças vem de fontes plurais como decisões erradas, falhas de logística, acidentes naturais, imprecisão monetária ou processos legais.
Sendo assim, é necessário planejar, aliado com os recursos humanos, atividades que tracem uma estratégia – com o intuito de identificar possíveis riscos para que a liderança esteja preparada nos momentos de tomada de decisão e em situações que possam ser delicadas.
Para que isso aconteça, a liderança deve estimular na empresa a implementação de uma cultura dinâmica e atenta ao que se manifesta ao redor das pessoas. Desta forma, todos estarão munidos de soluções em momentos de pressão e de vulnerabilidade
Quais os tipos de riscos para uma empresa?
Os riscos podem ser classificados em três categorias principais:
Riscos financeiros
Os riscos financeiros estão relacionados ao desempenho monetário da marca, como flutuações no custo da taxa de juros, flutuações cambiais e inadimplência do cliente.
Esses riscos podem afetar a capacidade da empresa em pagar suas dívidas, seus créditos, bem como seus resultados financeiros e sua gestão empresarial, podendo gerar uma crise como consequência.
Riscos operacionais
Os riscos operacionais estão relacionados às atividades diárias da empresa, como falhas em processos produtivos, problemas com fornecedores, erros de logística, falta de estoque, roubo, fraude, problemas judiciais e erros humanos.
Esses riscos podem afetar a eficiência, o dinamismo e a produtividade da empresa, além de afetar a produção e qualidade dos produtos ou serviços oferecidos.
Riscos estratégicos
Os riscos estratégicos estão relacionados à visão sistêmica e à estratégia de longo prazo da empresa – como mudanças no mercado, entrada de novos concorrentes, mudanças nas leis e regulamentações e outros fatores que possam afetar a posição da empresa no mercado e a velocidade do seu crescimento.
Riscos e ISO
A gestão de risco é um processo preventivo essencial para empresas que buscam garantir a continuidade de suas operações e a satisfação do seu cliente.
A ISO 9001 e a ISO 31000 são duas normas internacionais que fornecem diretrizes para a gestão de risco e qualidade, respectivamente.
ISO 9001
É uma norma que estabelece os requisitos para um sistema de gestão da qualidade. A norma tem como objetivo garantir que as empresas ofereçam produtos e serviços que atendam às necessidades e expectativas dos clientes, além de melhorar continuamente seus processos.
ISO 31000
É, por sua vez, uma norma que fornece diretrizes para a gestão de risco em qualquer tipo de organização. A norma define o risco como a “incerteza que pode afetar o alcance dos objetivos” e enfatiza a importância de identificar e avaliar os riscos existentes antes de tomar decisões estratégicas.
Ao integrar a ISO 9001 e a ISO 31000, as empresas podem garantir que seus sistemas de gestão da qualidade considerem a gestão de risco de forma adequada. Isso envolve a identificação de riscos potenciais e a implementação de medidas preventivas para minimizá-los. A avaliação regular dos riscos também é essencial para garantir que os processos estejam sempre atualizados e adequados às mudanças no ambiente de negócios.
Além disso, a ISO 31000 também fornece orientações para a comunicação e o monitoramento de riscos. As empresas devem estabelecer canais claros de comunicação, aliados com o RH, para garantir que as informações sobre riscos sejam compartilhadas com todas as partes interessadas. O monitoramento contínuo dos riscos também é importante para identificar novas ameaças e garantir que as medidas preventivas estejam funcionando corretamente.
Quais os elementos que compõem o risco?
A gestão de risco é um programa que envolve a identificação, avaliação e controle dos riscos que podem afetar uma empresa, seus projetos, produtos ou serviços. Para implementar uma gestão de risco eficaz, é importante entender os elementos que compõem o risco.
Ameaça ou evento
O primeiro elemento do risco é a ameaça ou evento que pode causar danos ou perdas à empresa. Isso pode incluir eventos naturais, como furacões e terremotos, ou eventos causados pelo homem, como incêndios, falhas de equipamentos, erros logísticos, erros humanos, entre outros.
Probabilidade
A probabilidade é a chance de que a ameaça ou evento ocorra. É importante avaliar a probabilidade de um evento ocorrer para entender o grau de risco envolvido. A probabilidade pode ser expressa em termos de porcentagem, probabilidade alta, média ou baixa.
Impacto
O impacto é o resultado negativo que pode ser causado pelo evento ou ameaça. Pode incluir perda financeira, danos à reputação, interrupção de negócios, danos ambientais, entre outros. Avaliar o nível do impacto ajuda a entender a gravidade do risco e após ser avaliado, servirá como um ponto para ser estudado.
Tempo
O tempo é um elemento importante do risco, pois a ameaça ou evento pode ter diferentes efeitos dependendo do momento em que ocorre. Por exemplo, um incêndio em uma fábrica pode ser mais prejudicial durante o horário de pico de produção do que durante o horário de inatividade.
Contexto
O contexto se refere ao ambiente em que a ameaça ou evento ocorre. Isso inclui fatores como localização geográfica, cultura organizacional, nível de maturidade da gestão de risco, entre outros. O contexto pode afetar a percepção e a gestão do risco.
Controle
O controle se refere ao desenvolvimento de medidas que podem ser tomadas para minimizar ou eliminar o risco. Isso pode incluir medidas preventivas, como treinamento de funcionários, manutenção de equipamentos ou medidas reativas, como um plano de contingência em caso de um evento de risco.
Ao entender e avaliar cada um desses pontos, as empresas podem implementar uma gestão de risco eficaz que ajude a proteger seus negócios, garantir a continuidade de suas operações e afastar a irresponsabilidade como adjetivo de sua governança. Uma vez que seu time está preparado, munido de informações e alinhado para contornar possíveis ameaças, e um problema que poderia ser incerto agora torna-se algo previsto.
Como implementar uma gestão de risco na sua empresa?
Para implementar uma gestão de risco eficaz é necessário:
- ter um planejamento claro;
- definir papéis e responsabilidades;
- realizar uma avaliação de riscos qualitativo e/ou quantitativo;
- definir as respostas aos riscos;
- implementar um sistema de monitoramento e controle.
Ferramentas para gestão de riscos
Para implementar uma gestão de risco eficaz, as empresas precisam usar ferramentas adequadas que ajudem a identificar, avaliar e mitigar os riscos.
What If
É uma técnica de análise de risco usada para identificar possíveis cenários e suas consequências. Essa ferramenta é usada para explorar questões hipotéticas e avaliar suas implicações.
É uma técnica simples e eficaz, que pode ser usada para examinar possíveis resultados em diferentes situações.
PFMEA
O PFMEA (Process Failure Mode and Effects Analysis) é uma técnica de análise de risco que se concentra em riscos potenciais associados a um processo específico.
Essa técnica é usada para identificar e avaliar possíveis falhas no processo e suas consequências.
Análise Preliminar de Riscos (APR)
A Análise Preliminar de Riscos (APR) é uma técnica de análise de risco que é usada para identificar possíveis riscos associados a um projeto, produto ou processo.
Essa técnica envolve a identificação de riscos potenciais e a avaliação do grau de risco envolvido.
Adotar um ERP faz toda a diferença na gestão de risco
Ao contar com uma solução que centraliza todas as informações importantes da sua empresa, fica ainda mais fácil aplicar as metodologias mencionadas acima e garantir que todas as áreas estejam prontas para lidar com qualquer tipo de inconsistência que aparecer.
Portanto, é essencial que as empresas adotem uma abordagem proativa em relação à gestão de risco, implementando medidas de controle adequadas e atualizando-as regularmente para garantir que os riscos sejam minimizados e os objetivos da empresa sejam alcançados.
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