O mercado está se tornando cada vez mais competitivo, e para melhorar a qualidade dos serviços prestados, uma grande tendência no universo logístico é a do agendamento de entregas. Neste post, saiba mais sobre esse recurso que pode transformar o processo logístico da sua empresa.
Você já fez alguma compra pela internet e o produto demorou além do esperado para chegar?
É comum as pessoas terem pelo menos uma experiência negativa com prazos de entrega. Este é um ponto muito importante na operação de uma empresa com processos logísticos envolvidos e falhas nesse processo podem refletir diretamente na imagem da marca e na percepção que os clientes têm dela.
Com as facilidades trazidas pela era digital e o timing acelerado em que estamos vivendo, agora é a hora das empresas investirem em inovação e tecnologia, principalmente em softwares que deixem os processos logísticos mais rápidos e eficientes.
A importância da entrega agendada para o mercado logístico
Neste novo tipo de entrega, existe a possibilidade do consumidor escolher o melhor dia e horário para receber a sua mercadoria. A grande vantagem deste processo é a garantia de maior segurança ao cliente em relação ao recebimento do seu produto. As empresas têm a obrigação de cumprir o prazo e já existem leis que regulamentam o funcionamento do serviço em vários locais do país.
Com o agendamento, fica muito mais fácil realizar um planejamento de entrega e alinhar toda a demanda de acordo com as solicitações dos clientes. Isso garante um controle e monitoramento muito maior dos serviços de armazenagem, preparo dos pedidos e transporte.
As vantagens do agendamento de entregas
Possibilitar ao consumidor o serviço de agendamento de entrega é um diferencial do seu serviço, e também pode trazer benefícios para a sua empresa.
Redução da taxa de devolução de mercadorias
Como é o cliente que escolhe qual é a melhor data e horário para receber seu produto, as chances de não ter ninguém para receber, se tornam bem menores. Assim, sua equipe de entregas poupa tempo e aumenta a quantidade de pedidos entregues por período.
Portanto, o agendamento de entregas ajuda a evitar gastos maiores e sem necessidade para os empresários, que são inevitáveis quando os pedidos devem retornar ao ponto de origem.
Otimização do planejamento de entrega
Fica muito mais simples planejar as rotas quando se tem os dias e horários estipulados com antecedência. Mesmo que a data esteja perto, a projeção dos trajetos será mais eficaz, prezando, o melhor caminho e as menores distâncias.
Melhora o monitoramento sobre as entregas
Esse tipo de serviço melhora o controle sobre a saída de mercadorias do estabelecimento. Como cada uma tem seu dia e horário especificados, se torna mais fácil organizar e monitorar.
Mais agilidade nos serviços
Com rotas otimizadas, a agilidade nas entregas aumenta. Pois com dias e horários certos, o serviço se torna mais eficiente. A rapidez na entrega de mercadorias diversas, favorece o cliente e a empresa. Dificilmente acontecerão atrasos, já que tudo começa a ser preparado antes.
Induz a divisão das responsabilidades
A responsabilidade das entregas deve ser dividida entre a empresa e o cliente, cabendo a ele escolher a opção pelo melhor dia. Caso não tenha ninguém no endereço indicado no dia e horário que foi combinado, o cliente deverá reagendar a entrega.
Aprimora o relacionamento com o consumidor
A relação com o consumidor também melhora, já que ele se torna importante na logística do negócio. Assim, há uma maior autonomia do consumidor, já que ele não fica tão dependente da disponibilidade do estabelecimento para fazer sua entrega.
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