Você já comprou algum produto pela internet e a entrega atrasou? Ou pediu comida e demorou tanto tempo para ser entregue que chegou fria? Independentemente do que tenha acontecido, temos certeza que você já teve alguma experiência negativa com prazos de entrega ou produtos.

Em uma empresa com processos logísticos envolvidos, a etapa da entrega é uma questão muito delicada e importante e falhas nesse momento podem refletir diretamente na imagem da marca.

Por isso, é fundamental ter esse processo o mais alinhado possível para entregar produtos ou serviços sempre dentro do prazo. 

Uma forte tendência no universo logístico é a do agendamento de entregas através de sistemas de gestão, como uma consequência natural das novas formas de consumo disponíveis no mercado. 

A importância da entrega agendada para o mercado logístico 

Neste novo tipo de entrega, o consumidor escolhe, de acordo com a sua rotina, o melhor dia e horário para receber a sua mercadoria. A grande vantagem desse novo processo é a garantia de maior segurança ao cliente em relação ao recebimento do seu produto, pois as empresas têm a obrigação de cumprir o prazo adequadamente.

Além disso, com o agendamento, fica muito mais fácil realizar um planejamento de todas as entregas e alinhar toda a demanda de acordo com as solicitações dos clientes. Isso garante um controle e monitoramento muito maior dos serviços de armazenagem, preparo dos pedidos e o transporte. 

As vantagens do agendamento de entregas

Além  de ser um diferencial de serviço e de garantir muito mais segurança para o seu cliente, o agendamento também pode trazer benefícios para todo o processo logístico da sua empresa:

• Redução da taxa de devolução de mercadorias

Como é o cliente que escolhe qual é a melhor data e horário para receber seu produto, as chances de ausência na hora do recebimento se tornam bem menores. Consequentemente, aumenta-se a quantidade de entregas por período e reduz-se gastos inevitáveis quando os pedidos retornam ao ponto de origem.

• Otimização do planejamento de entrega  

Fica muito mais simples planejar as rotas quando se tem os dias e horários estipulados com antecedência.

• Melhora o monitoramento sobre as entregas

Esse tipo de serviço melhora o controle sobre a saída de mercadorias do estabelecimento já que informam sobre o andamento de cada pedido. Como cada uma tem seu dia e horário especificados, é mais fácil organizar e monitorar. E quando um software especializado é adotado, o controle fica ainda melhor.

• Mais agilidade nos serviços 

Com rotas otimizadas, a agilidade nas entregas aumenta. Com dias e horários certos, o serviço se torna mais eficiente. A rapidez na entrega de mercadorias diversas, seguindo uma agenda, favorece o cliente e a empresa nesse quesito.

• Induz a divisão das responsabilidades

A responsabilidade das entregas deve ser dividida entre a empresa e o cliente, devendo a ele a opção pelo melhor dia. Caso não tenha ninguém no endereço indicado no dia e horário que foi combinado, o cliente deverá reagendar a entrega.

O serviço de agendamento de entregas é uma maneira de fazer com que o cliente assuma um compromisso, ficando em casa na data marcada ou deixando uma pessoa responsável para receber a encomenda.

• Aprimora o relacionamento com o consumidor

A relação com o consumidor evolui, já que ele se torna uma pessoa importante na logística do negócio. O consumidor passa a ter maior autonomia, uma vez que ele não fica tão dependente da disponibilidade do estabelecimento para fazer sua entrega.

Adicione agilidade ao seu transporte

Com as soluções para logística da SOMOS, é possível ter muito mais controle sobre cada uma das etapas da sua operação logística. Da entrada de matérias-primas até a expedição do produto, é possível acompanhar todo o trajeto da mercadoria via web, a partir de qualquer dispositivo. A solução ainda permite uma maior flexibilidade nas regras de armazenagem e separação, além de ainda de alcançar resultados surpreendentes na redução dos custos das operações.

Para fazer a sua empresa ser parte dessa revolução na etapa das entregas, entre em contato com a nossa equipe.