Você está ciente de como a gestão de ocorrências pode fortalecer a segurança do seu negócio e prevenir perdas significativas? Reconhecer e lidar eficazmente com eventos adversos é crucial para evitar impactos negativos nos recursos humanos, ativos e reputação da empresa.
É comum que diversas áreas organizacionais não tenham uma visão clara dessas não conformidades, pois muitas delas ocorrem na ponta do processo. Além disso, eventos adversos que necessitam de tratamento imediato frequentemente não são registrados.
A implementação de um processo estruturado de gestão de ocorrências é essencial para identificar, relatar, analisar e responder a incidentes, abrangendo desde problemas operacionais até situações de emergência. Este processo, conhecido como gestão de ocorrências, desempenha um papel vital na gestão de riscos e na segurança organizacional, sendo aplicável em diversas áreas, como segurança corporativa, tecnologia da informação e saúde ocupacional.
Estruturando um Processo de Gestão de Ocorrências
Elaborar um Plano de Ação:
- Implementar processos, políticas e ferramentas eficientes.
- Designar e treinar uma equipe responsável, composta por membros de diferentes departamentos.
Melhoria Contínua:
- Estabelecer um processo contínuo de revisão de políticas e procedimentos em resposta a mudanças nas operações ou ameaças emergentes.
Cinco Elementos Essenciais para a Gestão de Ocorrências:
1 - Identificação de Ocorrências:
- Detectar eventos com potencial impacto negativo nas operações.
2 - Registro e Documentação:
- Registrar detalhadamente as ocorrências, incluindo informações relevantes.
3 - Análise de Ocorrências:
Analisar profundamente as ocorrências para entender a causa raiz e desenvolver estratégias de prevenção.
4 - Resposta e Mitigação:
Implementar medidas corretivas com base na análise para minimizar impactos negativos.
5 - Comunicação:
Estabelecer canais claros para relatar ocorrências e disseminar informações relevantes.
Ocorrências e Tecnologia:
A tecnologia desempenha um papel crucial na gestão eficiente de ocorrências. Ferramentas como plataformas especializadas, sistemas de alerta, monitoramento e automação de processos contribuem para identificação, análise e resposta eficaz a eventos adversos.
Solução Somos Tecnologia: Gestão de Ocorrências
A solução Gestão de Ocorrências da Somos Tecnologia é uma ferramenta integrada que detecta, responde, registra e analisa incidentes em qualquer área da organização. Facilita a identificação de eventos fora da operação padrão, registrando informações para auditorias, otimização de processos e tomada de decisões em tempo real.
A solução permite:
- Monitoramento de locais físicos.
- Registro e tratamento de ocorrências.
- Exportação de ocorrências em PDF para investigação.
- Análise de indicadores com gráficos informativos.
Aplicações Horizontais e Integrações:
A parametrização dos papéis e permissões permite o uso da mesma licença em diversas áreas, garantindo acesso seguro aos dados. A solução pode ser integrada ao Ronda Security Hub , simplificando operações e agilizando tomada de decisões.
Integrações adicionais, como com o Gestão de Rotinas, oferecem suporte para padronização de atividades, criação de ocorrências e acompanhamento em tempo real.
Invista em tecnologia Somos
Investir em tecnologias como a Gestão de Ocorrências pode fortalecer a capacidade da sua empresa em gerenciar eventos adversos de maneira eficiente, assegurando respostas rápidas e eficazes. Para mais informações sobre essas soluções, entre em contato com nossos consultores para uma demonstração do produto.
