De acordo com Gartner, BPM (business process management) é uma disciplina de gerenciamento de processos. As ferramentas de BPM são empregadas para modelagem, gestão e otimização de processos, entregando uma vantagem competitiva aos negócios. As empresas que utilizam as ferramentas de BPM têm como objetivo melhoria contínua na produtividade e no gerenciamento dos seus processos de…
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