Prestação de Serviços é o nome dado a qualquer atividade econômica que é feita para suprir as demandas do mercado e que, muitas vezes, não envolve uma mercadoria. 

Inclusive, você sabia que a Prestação de Serviços é um dos segmentos que mais crescem no Brasil? Somente em 2022, houve um aumento de 8,3% no setor – o que, de acordo com o IBGE, foi um novo recorde.

São inúmeras as atividades que consideramos como prestação de serviços. Presentes no nosso cotidiano, temos os exemplos:  

• Hospedagens (hotéis e pousadas); 
• Agências de turismo e viagem;
• Instituições de ensino (idiomas inclusos); 
• Serviços de limpeza e manutenção predial; 
• Seguradoras residenciais e de veículos; 
• Salões de beleza; 
• Academias; 
• Cinemas e teatros; 
• Locações de equipamentos em geral; 
• Empresas de jardinagem.  

Continue lendo e entenda melhor sobre esse segmento.

Boa leitura!

Prestação de Serviços no Brasil: qual é o cenário? 

O setor de Prestação de Serviços é o que, atualmente, mais gera empregos no Brasil. Ele também representa dois terços da atividade econômica do país e impacta fortemente no PIB.   

De acordo com dados levantados pelo IBGE, o segmento cresceu cerca de 8,3% no ano de 2022. Para o IBGE, o bom desempenho é influenciado pela volta de serviços presenciais após o período de distanciamento social ocasionado pela pandemia nos anos de 2020 e 2021.  

Segundo o instituto, ainda, as áreas que mais contribuíram para o resultado positivo de 2022 são as de transporte terrestre (com alta de 18,4%) e transporte aéreo (com alta de 28,6%). Os dados apontam, também, uma crescente expansão nos serviços de locação de automóveis, engenharia, pagamentos eletrônicos e promoção de eventos.  

Para complementar o estudo, outros avanços relevantes observados foram nos serviços de restaurantes, hotéis e academias. Na linha de frente da economia brasileira, a Prestação de Serviços está presente e tende a ficar cada vez mais forte. 

4 principais desafios das Prestadoras de Serviços 

Apesar de cada prestadora de serviços ter suas particularidades, existem desafios que todas elas podem enfrentar no mercado. Confira abaixo.

1 - Dificuldades em precificar os serviços oferecidos 

Quando se trata de definir o preço de seu trabalho, a prestadora pode enfrentar uma série de dificuldades. Isso acontece porque é extremamente complexo definir o valor de um serviço, pois ele envolve fatores como tempo empregado na atividade oferecida, mensalidades, recursos e demais particularidades.  

Sendo assim, é comum que cada prestadora de serviços tenha seus preços baseados em desempenho e esforços utilizados – e esses preços variam de prestadora para prestadora.  

2 - Variabilidade na receita 

As prestadoras de serviços têm seus faturamentos variados graças às demandas diversificadas que recebem. Tudo depende da área em que a prestadora atua e as necessidades que ela atende.  

Se falarmos de um escritório de contabilidade, por exemplo, é comum ter clientes fixos todos os meses e é possível prever o faturamento em cima desses serviços prestados.  

3 - Custos com colaboradores 

As prestadoras de serviços devem ficar atentas ao desempenho e produtividade de seus colaboradores. Se o gestor está em dia quanto aos indicadores de performance, é possível identificar inconsistências que podem gerar custos e resolvê-las o quanto antes – garantindo a satisfação dos clientes e a qualidade de seus trabalhos.   

4 - Dificuldades na previsão de demanda 

É um erro comum pensar que, por se tratar de uma prestadora de serviços, a previsão de demanda não é prioridade. Por mais que a prestadora tenha um estoque pequeno para gerenciar, é preciso estar atento e investir em estimativas de venda para suprir as necessidades dos clientes. 

Dicas para aprimorar a Prestação de Serviços 

Mesmo com tantos desafios, o setor está em constante crescimento. Para te ajudar a aprimorar ainda mais a gestão da sua prestadora de serviços, separamos algumas dicas importantes.  

Estudo de custos 

Antes de tudo, é importante que uma análise de custos seja realizada pelo empreendedor. Ela serve para, justamente, chegar a valores justos e equilibrar as finanças da prestadora de serviços — e essa análise deve envolver, também, custos variáveis e fixos.   

Precificação 

Como mencionamos anteriormente, a precificação dos serviços oferecidos é uma das maiores dificuldades enfrentadas.  

Sendo assim, ao estipular um preço para os serviços, é importante levar em conta a margem de lucro esperada e a percepção de valor do consumidor – e o valor, nesse caso, é a forma como o consumidor entende o preço estipulado para aquele determinado serviço.  

Reajuste de contratos 

Periodicamente, é necessário consultar os contratos já realizados para ter uma estimativa do que já foi lucrado, assim como a estimativa de novas receitas. Além disso, o controle nos contratos oferece a percepção da capacidade da prestadora em fechar novos negócios.    

Atenção ao consumidor

Os consumidores não buscam apenas a qualidade nos serviços oferecidos, eles buscam a satisfação de suas necessidades. Para isso, é importante que a prestadora entenda quem é seu público-alvo e o que ela deve oferecer para que suas solicitações e, até mesmo problemas, sejam resolvidos da melhor forma possível. 

Utilize tecnologia especializada

Com a rotina cada vez mais online e atualizada, é necessário que a prestadora de serviços esteja em constante evolução. Uma das formas de garantir que seus negócios estejam sempre alinhados é utilizar ferramentas que centralizem dados e facilitem o controle da empresa. 

Sendo assim, a utilização de um ERP (um software de gestão integrada), pode fazer toda a diferença na sua rotina.  

Para saber como a Somos Tecnologia pode te ajudar, entre em contato conosco agora mesmo.